申訴專員調查：第一電力公司帳單錯誤影響10萬用戶

安省申訴專員安德烈·瑪倫（Andre Marin）今天公佈了有關安省第一電力公司（Hydro One）收費手法的報告。

報告中說，第一電力公司的帳單錯誤讓10萬用戶受到影響。

安省申訴專員Andre Marin：第一電力公司忽視了它對公眾的責任。該公司由於太過重視其新系統的技術方面，而未能考慮（新系統）對用戶的影響。

瑪倫表示，他的辦公室收到了來自10700個住家有關第一電力公司錯誤收費的抱怨，包括賬單錯誤、估計費用高，以及突然從顧客的銀行戶口自動轉賬大筆收費等等。

而隨著抱怨的增多，第一電力公司刻意隱瞞問題，並欺騙電力監管人員和申訴專員辦公室。

瑪倫今天呼籲第一電力公司來徹底檢查其企業文化，并將重點放在用戶和透明度上。

第一電力公司首席執行官Carmine Marcello：我同意申訴專員的建議。以至於，我們完成了或正在完成所有管理層可以控制的這些建議，而且是在報告發表之前。

瑪倫也警告說，如果省府同意讓安省60%的電力設施私有化，那麼申訴專員和審計長將失去對第一電力公司的監管。