【新唐人2014年9月1日訊】在北京一家文化傳媒公司工作的劉小姐爆料，日前她在北京新光天地購買了牌「Fresh」品牌 ，中文名為馥蕾詩的一款玫瑰澤潤保濕面膜，使用之後整個臉竟然腫了起來。
大陸媒體報導說，劉小姐指，8月14日在北京新光天地買護膚品牌「Fresh」的一款玫瑰澤潤保濕面膜（據官網資料，100ml售價為540港元）。
15日晚上使用，翌晨臉部出現明顯過敏徵狀，到了17日早上，整個臉竟然腫了起來。劉小姐說，照鏡子一看自己變成「豬頭」。北京協和醫院診斷是使用面膜過敏所導致。
劉小姐表示，就是面膜引起過敏，停用以後就好了。現在還在吃藥。本來買化妝品是為了越來越好，結果用完以後成這樣。我現在特擔心說它對我的皮膚造成了根本性的傷害，以後用什麼都會很敏感了。
隨後，劉女士前往店家退貨，並向馥蕾詩品牌索要說法。8月28號，馥蕾詩方面回復會進行醫療費和誤工費賠償，至於精神損失費並不支持。
劉小姐：她的意思是說，沒有證據證明我的臉的過敏是面膜直接導致的。它覺得可能過敏是一個非常複雜的東西，你不能證明是某一種物質直接導致的過敏，所以就覺得不是他們的直接責任。
劉小姐接著說：我跟他們提出了要醫療費、誤工費、精神損失費這些，她就說醫療費、誤工費他們可以賠，這是出於我買了他們的東西，對於消費者關愛的角度，並不代表說我的過敏就是他們直接造成的。如果說我能證明我的過敏是它的面膜直接造成的，那她就來賠我所提出的精神損失費，還需要提供各種鑒定之類的。
馥蕾詩是法國法國路易-威登集團旗下的高端護膚品牌，，屬於奢侈品。 2012年9月開設了中國第一家專櫃,推出了護膚保養、香水等六大類產品，價格基本在七八百元，相對高端的單品價格超過兩千。
資料顯示，「Fresh」是法國LV集團旗下的高檔端護膚品牌，1991年創辦，2007年獲得英國kifus化妝品有限公司技術配方支持 ，屬於奢侈品。2012年9月於內地開設第一家專櫃，推出護膚保養、香水等六大類產品。
8月29日有媒體記者嘗試就事後向「Fresh」了解，相關負責人潘女士表示，不方便接受採訪。
