颱風來民眾取消去澎湖 旅行社不退票起糾紛

【新唐人2014年7月25日訊】台中市林姓男子今天（7/25）在台中市議員謝志忠服務處召開記者會，指稱向澎湖1家旅行社訂購10人由台中到馬公的往返機票，颱風取消班機卻不退費。

台中市林姓男子等親友團共10人，原定21日至23日到澎湖自由行，因麥德姆颱風襲台，打電話向旅行社取消機票，旅行社表示不能退費、不能更改日期。10人顧及安全，最後未去澎湖，也沒搭飛機，他們指控，旅行社硬吞下他們的機票錢5萬元。

議員謝志忠批評，颱風天訂好的機票，為何不能退票、退費，難道是在鼓勵大家冒險登機，如果像復興航空事件一樣，人命關天是誰要負責。

旅行社業者陳姓經理接受中央社記者電話採訪時表示，王男等人訂「包機票」，航空公司給旅行社時就規定機票不能更改航班、退票，只能當天、當航班搭乘，旅行社均口頭向消費者告知說明，消費者接受才匯款。

《蘋果》報導，台中市政府消保官謝明謙指出，根據國內線航空乘客運送定型化契約，旅客在飛機起飛前告知退票，旅行社可依照飛機票面額最高索取25%的手續費，飛機起飛後才告知退票，可索取50％的手續費。以此案來說，回程飛機根本沒飛，可以全額退費。受理10人申訴後，業者若不遵守定型化契約，將依法請澎湖縣政府對旅行社開罰。