J.C. Penney視頻認錯 盼顧客回頭

【新唐人2013年05月02日訊】五月一日，美國傑西潘尼百貨公司分別在美國的社交媒體和電視上發佈視頻，公開向消費者承認其策略錯誤，希望顧客諒解並繼續光顧傑西潘尼。

舒緩的鋼琴聲響起，一個溫柔的女聲，「這不是秘密，最近J.C. Penney變了。」

確實，傑西潘尼在剛剛解僱了首席執行長羅•約翰遜（Ron Johnson）之後，就發佈了這條認錯視頻，糾正約翰遜任期間的錯誤策略。此前，約翰遜砍掉了傑西潘尼一向用來吸引顧客的優惠券及特價政策，流失大量顧客，去年的銷售業績下滑25%。

在這條視頻中，傑西潘尼謙虛的承認：“最重要的是我們從錯誤中吸取了教訓，學會了一個最簡單的道理，那就是傾聽您的心聲。回到傑西潘尼吧，我們聽到了您的聲音，更想看到您的身影。”

這段視頻已經在YouTube網站同時發佈，並於本週內在電視上播出。

根據湯森路透公司的研究數據，華爾街分析師們預計今年第一季度傑西潘尼的銷售額將下降12.7%，這讓傑西潘尼更加急於拉回老顧客。 這個月底，傑西潘尼將會發佈一季度的財務報告。

新唐人記者喬安綜合報導。